Log In
En la sección indicada donde dice “Email”, debe ingresar la dirección de correo electrónico previamente registrada. Este correo electrónico es esencial, ya que es el que se utilizará para enviar el código de verificación necesario para completar el proceso de inicio de sesión. Asegúrese de utilizar el mismo correo electrónico que fue registrado inicialmente para garantizar un acceso correcto y seguro a la plataforma.
Check your Email
En la sección marcada donde dice “Verification Code”, debe ingresar el código de verificación de 6 dígitos que fue enviado al correo electrónico registrado. Este código es necesario para verificar su identidad y completar el proceso de inicio de sesión. Asegúrese de ingresar el código tal como aparece en el correo para evitar errores en la autenticación.
Task Manager
Para acceder a la sección de administración de tareas, debe hacer clic en “Task Manager” en el menú lateral izquierdo. Al hacerlo, se desplegará la sección correspondiente donde podrá gestionar diversas funcionalidades, incluyendo las tareas asignadas, operadores, roles operacionales y branches (sucursales). Desde esta sección, podrá seleccionar y manejar las opciones necesarias para la administración eficiente de estas áreas.
Task Viewer
La sección “Task Viewer” es una herramienta esencial diseñada para facilitar la visualización y gestión de todas las tareas asignadas en el sistema. En esta vista, los usuarios pueden acceder a una lista detallada de las tareas, incluyendo información clave como el nombre de la tarea, el trabajador asignado, la fecha límite y el estado actual de cada tarea. Además, ofrece opciones de filtrado por ramas, fechas y estados de tarea, lo que permite un seguimiento eficiente y organizado del progreso de las actividades. Con el “Task Viewer”, los usuarios pueden asegurarse de que todas las tareas se completen a tiempo y se mantenga un alto nivel de productividad.
Search for Task
Esta sección proporciona una barra de búsqueda potente que permite a los usuarios localizar rápidamente tareas específicas dentro del sistema. Al ingresar el nombre completo de una tarea o palabras clave relacionadas, la barra de búsqueda filtra las tareas mostradas en el “Task Viewer” para coincidir con los criterios de búsqueda. Esto es especialmente útil cuando se maneja una gran cantidad de tareas, ya que agiliza el proceso de identificación y revisión de tareas particulares sin tener que desplazarse manualmente por toda la lista.
Ejemplo 1: Al buscar la tarea llamada prender televisión te muestra la tarea llamada por ese mismo nombre.
Ejemplo 2: Al buscar la palabra televisión también te muestra la tarea de “prender televisión”, ya que es la única tarea que tiene esa palabra clave.
Task Status Filter
Esta sección permite a los usuarios filtrar las tareas según su estado actual. El menú desplegable proporciona tres opciones:
- All (Todas): Muestra todas las tareas, sin importar si están pendientes o completadas.
- Pending (Pendientes): Filtra y muestra únicamente las tareas que aún no han sido completadas.
- Completed (Completadas): Muestra exclusivamente las tareas que ya han sido finalizadas.
Este filtro es útil para enfocar la atención en tareas específicas según su estado, facilitando la gestión y priorización de las actividades en curso.
Select Branch
Esta sección permite elegir la branch o sucursal específica en la cual se desean visualizar las tareas asignadas. El menú desplegable filtra las tareas según la sucursal seleccionada, mostrando únicamente aquellas que corresponden a esa ubicación en particular. Esto facilita la supervisión y gestión de las tareas de manera organizada y enfocada en cada sucursal.
Filter by Date
Esta sección permite seleccionar una fecha específica para visualizar las tareas asignadas en ese día. Funciona como un filtro por fecha, mostrando únicamente las tareas que corresponden a la fecha seleccionada. Esto facilita la planificación y el seguimiento de las tareas diarias, asegurando que se mantenga el enfoque en las actividades programadas para un día determinado.
Today
Esta sección, al hacer clic en el botón “Today”, permite filtrar y mostrar exclusivamente las tareas asignadas para el día en curso. Es una herramienta rápida y eficiente para enfocarse en las tareas que deben ser completadas hoy, ayudando a priorizar el trabajo diario.
New task
Este botón redirecciona a la sección de “Checklist”, donde es posible crear una nueva tarea o checklist. Facilita la adición rápida de nuevas actividades dentro del sistema, asegurando que las tareas se puedan organizar y asignar de manera eficiente.
Branches
Esta sección permite visualizar las sucursales existentes y ofrece opciones para gestionar las mismas. Desde aquí, es posible editar, borrar o crear nuevas sucursales según sea necesario. Estas funciones garantizan una administración flexible y organizada de las sucursales dentro del sistema, facilitando su actualización y mantenimiento también contiene una barra de búsqueda que te ayuda a buscar por Branch,
New Branch
Al hacer clic en el botón “New Branch”, se redirige a una nueva vista donde es posible llenar los datos necesarios para crear una nueva sucursal. Esta función permite configurar y personalizar la nueva sucursal según los requisitos específicos, asegurando que toda la información relevante sea registrada correctamente.
En esta sección es fundamental llenar todos los campos, ya que cada uno de ellos es necesario para crear correctamente una nueva branch. Los campos incluyen el nombre, la ubicación, la zona horaria y los horarios de apertura y cierre. Estos detalles permiten identificar y gestionar adecuadamente la branch dentro del sistema.
Después de completar todos los campos requeridos, es necesario hacer clic en el botón “Add branch” para guardar y crear la nueva branch en el sistema.
La brach creada se mostrará en la vista principal de “Branches”
Edit Branch
Para editar una branch, se debe hacer clic en los tres puntos que aparecen en la imagen anterior. Esto desplegará un menú con las opciones disponibles para gestionar la branch. También es posible modificarla haciendo clic directamente en el nombre de la branch, lo cual redirige a la vista de edición.
Este es el menú desplegable mencionado anteriormente, donde es posible seleccionar la opción “Edit Branch” para proceder con la edición de la branch.
En esta sección de edición, se realizan los cambios deseados sobre la branch seleccionada. Los campos que se muestran en la vista, como el nombre y la ubicación, son los únicos que pueden ser modificados.
Una vez ajustados los detalles, se actualizan los cambios presionando el botón “Update Branch”.
Siempre que quieras cancelar alguna acción de editado o borrado esta el boton que dice “Cancel” el cual cancelara la acción que estés haciendo
Delete Branch
Para borrar una branch, se debe hacer clic en los tres puntos que aparecen en la imagen anterior. Esto desplegará un menú con las opción de borrar en la cual le tendrás que dar click
Ya con el menú desplegado da click en “Delete Branch” y eso borrara tu branch
Operational Roles
En la sección “Operational Roles” se muestran todos los roles operacionales disponibles en la organización. Desde esta interfaz, se puede visualizar la lista completa de roles asociados a las diferentes sucursales, así como sus nombres y descripciones. Además, es posible crear nuevos roles, editar los existentes y eliminarlos según sea necesario, facilitando la gestión eficiente de los roles operacionales, también contiene una barra de búsqueda que te ayuda a buscar por nombre.
New Operational role
Al hacer clic en el botón “New Operational Role”, se redirige a una nueva vista donde es posible llenar los datos necesarios para crear un nuevo rol operacional. Esta función permite configurar y personalizar el nuevo rol según los requisitos específicos, asegurando que toda la información relevante sea registrada correctamente.
Para crear un nuevo rol operacional, es necesario llenar todos los campos marcados con un asterisco (*), lo que indica que son obligatorios. El campo de descripción, al no tener este símbolo, es opcional y no es necesario llenarlo para completar el proceso.
Después de completar todos los campos requeridos, es necesario hacer clic en el botón “Submit” para guardar y crear el nuevo rol operacional en el sistema.
El rol operacional creado se mostrará en la vista principal de “Operational Roles”.
Edit Operational Rol
Para editar un rol operacional, se debe hacer clic en los tres puntos que aparecen en la imagen anterior. Esto desplegará un menú con las opciones disponibles para gestionar el rol. También es posible modificarlo haciendo clic directamente en el nombre del rol operacional, lo cual redirige a la vista de edición.
Este es el menú desplegable mencionado anteriormente, donde es posible seleccionar la opción “Edit Role” para proceder con la edición del rol operacional.
En esta sección de edición, se realizan los cambios deseados sobre el rol operacional seleccionado. Los campos que se muestran en la vista, como el nombre del rol y la descripción, son los únicos que pueden ser modificados.
Una vez ajustados los detalles, se actualizan los cambios presionando el botón “Submit”.
Siempre que se desee cancelar alguna acción de edición o eliminación, está disponible el botón “Cancel”, que detendrá la acción que se esté realizando en ese momento.
Delete Operational Rol
Para borrar una Operational Rol, se debe hacer click en los tres puntos que aparecen en la imagen anterior. Esto desplegará un menú con las opción de borrar en la cual le tendrás que dar click
Ya con el menú desplegado da click en “Delete Role” y eso borrara tu Operational role
Checklist
La sección de checklist permite visualizar y gestionar las listas de verificación de cada sucursal. Cada lista tiene un nombre, una frecuencia de ejecución y está asociada a una sucursal específica.
- Listado de Check Lists: En esta pantalla se muestran todas las listas creadas, con su nombre, frecuencia y la sucursal a la que pertenecen.
- Opciones: Al lado derecho de cada check list, se pueden visualizar tres puntos que muestran un menú desplegable con opciones adicionales para editar o eliminar la lista.
- Nuevo Check List: En la parte superior derecha, está el botón “New Check List”, que permite crear una nueva lista de verificación para una sucursal específica.
Es importante asegurarse de que cada lista esté correctamente configurada para cumplir con las rutinas o procedimientos necesarios en las sucursales, también contiene una barra de búsqueda que te ayuda a buscar una checklist por nombre.
New checklist
Al hacer clic en el botón “New Check List”, se abre una nueva vista donde se pueden completar los datos necesarios para crear una nueva Checklist. Esta función permite configurar y personalizar la lista según los requisitos específicos, asegurando que toda la información relevante sea registrada correctamente.
En esta sección, es necesario completar los campos para garantizar el correcto funcionamiento de la nueva checklist. Los campos obligatorios están marcados con un asterisco (*), y deben ser llenados para proceder. Entre ellos se encuentran “CheckList Name”, “Frequency”, “Branch” y “Operational Role”. Estos campos aseguran que la checklist esté correctamente asignada y configurada dentro del sistema.
Después de llenar todos los campos obligatorios en la checklist, es necesario hacer clic en el botón “Submit“ para guardar correctamente la información. Este paso es esencial para que los datos ingresados se registren en el sistema y la checklist quede guardada.
Upload Tasks
Para agregar una tarea a una checklist, se debe hacer clic en los tres puntos que aparecen en la imagen anterior. Esto desplegará un menú con las opciones disponibles para gestionarla. También es posible agregar tareas haciendo clic directamente en el nombre de la checklist, lo cual redirige a la vista de tareas.
Este es el menú desplegable mencionado anteriormente, donde es posible seleccionar la opción “Upload Tasks” para proceder con la implementación de tareas.
Tasks
Esta ventana muestra la sección de tareas asignadas a una checklist específica. Actualmente, se indica que la checklist no tiene ninguna tarea asignada. En la parte superior derecha, hay dos botones:
- Add Task: Permite agregar una nueva tarea a la checklist seleccionada. Al hacer clic en este botón, puedes definir los detalles de la tarea, como el nombre, la descripción, y los requisitos.
- Massive Task Upload: Opción para cargar múltiples tareas a la checklist de manera masiva, facilitando la asignación de un gran número de tareas en poco tiempo.
Si necesitas realizar ajustes o asignar tareas de manera individual o masiva, estos botones son las herramientas clave.
Add Task
Para agregar una tarea a la checklist es necesario dar click en el botón de Add task el cual te mostrará una vista en la cual tendrás que llenar los datos necesarios para crear la tarea
En esta sección, es necesario completar todos los campos para asegurar el correcto funcionamiento de la nueva checklist. Los campos obligatorios están indicados con un asterisco (*), y deben ser llenados para poder continuar.
En caso de que la tarea deba realizarse diariamente o en ciertos días específicos, puedes configurarlo en el apartado “Schedule day”, donde podrás elegir el día en que se enviará el recordatorio. También debes especificar la hora en “Task time”, indicando cuándo deseas que se mande el mensaje. Además, tienes la opción de incluir si la respuesta debe ir acompañada de una imagen como prueba, utilizando el campo “Evidence”.
Cuando tengas todos los campos llenados el siguiente paso para poder guardar los datos es darle click al boton que dice “Submit”
Aqui se muestran ya las tareas que han sido creadas con las cuales se podrán borrar o modificar
Edit task
Para editar una task, se debe hacer clic en los tres puntos que aparecen en la imagen anterior. Esto desplegará un menú con las opciones disponibles para gestionar la task. También es posible modificarla haciendo clic directamente en el nombre de la task, lo cual redirige a la vista de edición.
Este es el menú desplegable mencionado anteriormente, donde es posible seleccionar la opción “Edit” para proceder con la edición de la Task.
En esta sección de edición, se realizan los cambios deseados sobre la task seleccionada. Aquí todos los campos pueden ser modificados
Para guardar los cambios tienes que dar click en el botón de “Submit”
Delete Task
Para borrar una Task, se debe hacer click en los tres puntos que aparecen en la imagen anterior. Esto desplegará un menú con las opción de borrar en la cual le tendrás que dar click
Ya con el menú desplegado da click en “Delete” y eso borrara tu Task seleccionada.
Pero para borrar todas las tareas hay una manera diferente.
Se le da click a esa casilla lo que hará es que seleccionara a todas las tareas y asi se podra hacer un borrado masivo de tareas en vez de estar solo 1 por 1.
Después de dar click para seleccionar todas las tareas aparecerá arriba a la derecha un botón el cual dice “delete” el cual hará un borrado masivo de las tareas sin antes mostrar una advertencia de que si estás seguro de continuar.
Massive task Upload
Para poder crear muchas tareas de manera masiva existe el botón de massive task upload, el cual abrirá una ventana para poder mandar un archivo .csv.
En esta ventana es donde se carga el archivo .csv si tienes problemas en saber el formato del que se tiene que mandar el contenido del archivo, existe un archivo de apoyo en esa misma ventana con el cual te puedes guiar.
Si le das click a esa parte de esa sección se descarga la plantilla de apoyo con la cual te podrás guiar para poder mandar un csv de manera correcta.
Después de cargar el archivo .csv deseado, el siguiente paso para poder generar las tareas masivas es darle click al botón de “Upload” y listo.
Edit Checklist
Para editar una Checklist, se debe hacer clic en los tres puntos que aparecen en la imagen anterior. Esto desplegará un menú con las opciones disponibles para gestionar la checklist.
Este es el menú desplegable mencionado anteriormente, donde es posible seleccionar la opción “Edit” para proceder con la edición de la Checklist.
En esta sección de edición, se realizan los cambios deseados sobre la checklist seleccionada. Los campos que se muestran en la vista, como el nombre de la checklist y la descripción, son los únicos que pueden ser modificados.
Una vez ajustados los detalles, se actualizan los cambios presionando el botón “Submit”.
Delete Checklist
Para borrar una Checklist, se debe hacer click en los tres puntos que aparecen en la imagen anterior. Esto desplegará un menú con las opción de borrar en la cual le tendrás que dar click
Ya con el menú desplegado da click en “Delete” y eso borrara tu Checklist
Supervisors
En la sección Supervisores se muestra la lista completa de supervisores de la organización. Desde esta interfaz, es posible visualizar su nombre, correo electrónico, número de WhatsApp, la sucursal a la que pertenecen y su rol. Además, se pueden crear nuevos
supervisores, editar la información de los existentes o eliminarlos si es necesario, facilitando la gestión eficiente del equipo de supervisores, también contiene una barra de busqueda que te ayuda a buscar por usuario o por whatsapp
New supervisor
Al hacer clic en el botón “New User”, se redirige a una nueva vista donde es posible llenar los datos necesarios para crear un supervisor. Esta función permite configurar y personalizar el nuevo supervisor según los requisitos específicos, asegurando que toda la información relevante sea registrada correctamente.
Para crear un nuevo Supervisor, es necesario llenar todos los campos marcados con un asterisco (*), lo que indica que son obligatorios.
Después de llenar todos los campos obligatorios, es necesario hacer clic en el botón “Submit“ para guardar correctamente la información. Este paso es esencial para que los datos ingresados se registren en el sistema y el supervisor quede guardado.
Edit Supervisor
Para editar un Supervisor, se debe hacer clic en los tres puntos que aparecen en la imagen anterior. Esto desplegará un menú con las opciones disponibles para gestionar el supervisor.
Este es el menú desplegable mencionado anteriormente, donde es posible seleccionar la opción “Edit User” para proceder con la edición del Supervisor.
En esta sección de edición, se realizan los cambios deseados sobre el supervisor seleccionado. Los campos que se muestran en la vista, son los que se pueden modificar.
Una vez ajustados los detalles, se actualizan los cambios presionando el botón “Submit”.
Delete Supervisor
Para borrar un supervisor, se debe hacer click en los tres puntos que aparecen en la imagen anterior. Esto desplegará un menú con las opción de borrar en la cual le tendrás que dar click
Ya con el menú desplegado da click en “Delete” y eso borrará a tu supervisor seleccionado.
Operators
La sección Operational Users permite gestionar a los usuarios operacionales de la organización. Muestra su nombre, número de WhatsApp, sucursal y rol.
- Barra de búsqueda: Facilita la búsqueda de usuarios por nombre o WhatsApp.
- Opciones: A través de los tres puntos al lado de cada usuario, se pueden editar o eliminar usuarios.
- Agregar usuarios: Los botones New User y Massive Users Upload permiten crear nuevos usuarios o cargarlos de forma masiva.
Esta interfaz facilita la gestión eficiente de usuarios operacionales.
New operator
Al hacer clic en el botón “New User”, se redirige a una nueva vista donde es posible llenar los datos necesarios para crear un operational user. Esta función permite configurar y personalizar el nuevo operational user según los requisitos específicos, asegurando que toda la información relevante sea registrada correctamente.
Para crear un nuevo Operational User, es necesario llenar todos los campos marcados con un asterisco (*), lo que indica que son obligatorios.
Después de llenar todos los campos obligatorios, es necesario hacer clic en el botón “Submit“ para guardar correctamente la información. Este paso es esencial para que los datos ingresados se registren en el sistema y el supervisor quede guardado.
Massive Users Upload
Para poder crear diversos Operational Users de manera masiva existe el botón de massive User upload, el cual abrirá una ventana para poder mandar un archivo .csv.
Antes de poder cargar el archivo .csv es necesario que se escojan la branch y el rol operacional para así poder hacer la creación de diversos usuarios.
En esta ventana es donde se carga el archivo .csv si tienes problemas en saber el formato del que se tiene que mandar el contenido del archivo, existe un archivo de apoyo en esa misma ventana con el cual te puedes guiar.
Si le das click a esa parte de esa sección se descarga la plantilla de apoyo con la cual te podrás guiar para poder mandar un .csv de manera correcta.
Después de cargar el archivo .csv deseado, el siguiente paso para poder generar los Operational Users masivos es darle click al botón de “Upload” y listo.
Edit Operational User
Para editar un Operational User, se debe hacer clic en los tres puntos que aparecen en la imagen anterior. Esto desplegará un menú con las opciones disponibles para gestionar el supervisor.
Este es el menú desplegable mencionado anteriormente, donde es posible seleccionar la opción “Edit User” para proceder con la edición del Supervisor.
En esta sección de edición, se realizan los cambios deseados sobre el Operational User seleccionado. Los campos que se muestran en la vista, son los que se pueden modificar.
Una vez ajustados los detalles, se actualizan los cambios presionando el botón “Submit”.
Delete Operational User
Para borrar un Operational User, se debe hacer click en los tres puntos que aparecen en la imagen anterior. Esto desplegará un menú con las opción de borrar en la cual le tendrás que dar click
Ya con el menú desplegado da click en “Delete” y eso borrará a tu Operational User seleccionado.
Knowledge Manager
La ventana Knowledge Manager permite gestionar y organizar diferentes grupos de conocimiento dentro de la plataforma. En la parte superior se muestran los “Brains”, que son los grupos o categorías de información. En este ejemplo, hay tres grupos: Directors, Supervisors y Trabajador1, cada uno asociado a su rol correspondiente.
Cada “Brain” cuenta con una vista que permite administrar el contenido dentro de esa categoría, como agregar o eliminar información.
En la parte inferior, aparece una sección llamada Conflicts, donde se informan los conflictos detectados en la base de conocimiento.
Brains
Los Brains son conjuntos de documentos que se utilizan para resolver dudas relacionadas con roles operacionales específicos. En la vista inicial, se pueden visualizar hasta tres brains, pero si existen más de tres, es posible acceder a todos a través del botón “Manage”, el cual redirige a una vista que muestra la lista completa de brains disponibles para su administración.
Esta vista muestra todos los brains registrados, con su nombre, rol y fecha de creación. El buscador en la parte superior permite filtrar los brains por nombre. Para gestionar un brain, haz clic en los tres puntos a la derecha de cada registro para poder agregarle documentos.
New Document in Brains
Al hacer clic en los tres puntos o en el nombre del brain, serás redirigido a la vista de carga de documentos.
Esta vista muestra los documentos que han sido utilizados para entrenar al Brain. Aquí se pueden ver los archivos cargados que forman la base de conocimiento del brain, permitiendo revisar o actualizar los documentos utilizados en el entrenamiento. A través de esta interfaz, se facilita la gestión de los documentos, asegurando que la información con la que se entrena cada brain esté siempre actualizada y sea relevante para el rol operacional deseado.
Al hacer clic en el botón “Upload file”, se abrirá una ventana que permitirá cargar el archivo deseado. Este archivo se integrará al Brain seleccionado, sirviendo como material de referencia o manual para entrenar y mejorar la base de conocimiento del Brain, garantizando que las consultas relacionadas al rol operacional estén respaldadas por la información proporcionada.
Esta vista permite cargar manuales en formato PDF, como se especifica en la ventana. Estos documentos se integran en la base de conocimientos del Brain correspondiente.
En el primer campo se ingresa el nombre del manual a cargar, y en el segundo campo se selecciona el archivo PDF correspondiente.
Al completar los datos requeridos, se habilita el botón “Upload”, que permite guardar el manual seleccionado.
Así es como se muestra la vista del brain con un documento cargado.
View Document
Para visualizar el documento que se cargó, se debe hacer clic en los tres puntos que aparecen en la imagen anterior. Esto desplegará un menú con las opciones disponibles para ver y borrar el documento
Este es el menú desplegable mencionado anteriormente, donde es posible seleccionar la opción “View” para proceder con la visualización del documento.
Delete Document
Para borrar un documento, se debe hacer click en los tres puntos que aparecen en la imagen anterior. Esto desplegará un menú con la opción de borrar en la cual le tendrás que dar click.
Ya con el menú desplegado da click en “Delete” y eso borrará el documento seleccionado.
Prove this brain
Para probar los documentos, se hace clic en el bot, lo que desplegará un chat. En este chat, puedes hacer preguntas relacionadas con los manuales cargados, y el bot responderá según la información contenida en el documento.
En esa parte del chat escribes algo referente al manual cargados el bot te va a responder.
En la imagen se muestra cómo respondió el bot referente al documento cargado.
Conflicts
En esta vista se muestran los conflictos generados en el chat de WhatsApp. Estos conflictos ocurren cuando le haces una pregunta al bot y, debido a que la información no está dentro de los documentos cargados, el bot no puede proporcionar una respuesta adecuada.
Para visualizar todos los conflictos, haz clic en el botón “Manage”, que te redirigirá a una vista donde se mostrarán todos los conflictos generados.
Esta vista muestra todos los conflicts generados. Para acceder a uno, haz clic en los tres puntos o directamente en el nombre del conflicto, lo que te llevará a la vista para resolverlo.
View conflict
Esta es la visualización del conflict, donde se muestra en la parte superior la pregunta que lo generó, junto con tres posibles soluciones que se ofrecen para ayudar a responder de manera más adecuada
Si se desea dar una respuesta personalizada, en la parte inferior se ofrece la opción para ingresar tu propia respuesta.
Después de seleccionar la respuesta más adecuada o ingresar una respuesta personalizada, se debe hacer clic en el botón ‘Solve ticket’. Esto resolverá el conflicto y permitirá que el brain aprenda de la respuesta proporcionada.
View conflict resolve
Dentro de la sección de brains, en la parte superior derecha, se encuentra la vista denominada ‘Added knowledge’. En esta área, se mostrarán los conflictos que han sido resueltos. Cada vez que se resuelve un conflicto, el brain aprenderá de esa solución, lo que permitirá que en futuras ocasiones las respuestas sean más precisas y adaptadas a situaciones similares.
Messages
En esta sección podrás gestionar la comunicación, enviando mensajes a nivel global o a grupos específicos de personas. Los mensajes pueden incluir tanto fotos como texto, y también permite el envío y recepción de encuestas. Para comenzar, primero debes hacer clic en ‘Messages’ y luego en ‘Send Messages’.
Send messages
Esta es la vista del Send Messages en la cual se tendrá que ir rellenando de manera deseada para poder hacer el envío de mensajes, cada que se va llenando una casilla aparecerá una más en este caso lo estaremos haciendo paso a paso para poder mostrarlo de la mejor manera.
Paso a paso de enviar un mensaje de texto
1.-
Se escoge a quien se le quiere mandar el mensaje, si a un Supervisor o una branch en específico.
2.-
Después escoger que que se enviará por branch el mensajes se tiene que escoger la branch a la cual quieres que se mande el mensaje.
3.-
Después tienes que escoger a que operational rol quieres que se le mande el mensaje o si quieres que se le mande a todos los operational rol que se tiene en la branch.
4.-
En esta parte tienes que escoger a qué empleado se le enviará el mensaje, si solo a algunos o a todos en ese rol.
5.-
En esta sección, debemos seleccionar el tipo de mensaje que se enviará; en este caso, elegiremos un mensaje de tipo “Texto”.
6.-
En este campo de texto, debes ingresar el mensaje que deseas enviar.
7.-
Después de completar todos los campos y ajustarlos según la necesidad de la situación, el siguiente paso es hacer click en el botón “Send message” para enviar el mensaje.
8.-
Para confirmar que el mensaje ha sido enviado y a cuántas personas se ha enviado, aparecerá un texto en la parte inferior izquierda que indicará el número de usuarios a los que se ha enviado el mensaje.
Paso a paso de enviar un mensaje contexto y foto
Sigue los pasos del tema ‘Paso a paso para enviar mensaje de texto’ hasta el punto número 4, ya que los pasos son idénticos. A partir de ese punto, el proceso variará según el formato de envío del mensaje.
1.-
Después de seguir los pasos anteriores, como se mencionaba en el texto anterior, el siguiente paso es hacer clic en ‘Text+Image’.
2.-
En esta sección, debes cargar la imagen deseada, ya sea arrastrándola al área designada o seleccionándola desde tus archivos.
3.-
Después de cargar la imagen, ingresa el texto que deseas enviar en el campo correspondiente.
4.-
Después de completar todos los campos y ajustarlos según la necesidad de la situación, el siguiente paso es hacer click en el botón “Send message” para enviar el mensaje.
5.-
Para confirmar que el mensaje ha sido enviado y a cuántas personas se ha enviado, aparecerá un texto en la parte inferior izquierda que indicará el número de usuarios a los que se ha enviado el mensaje.
Paso a paso de enviar una encuesta
Sigue los pasos del tema ‘Paso a paso para enviar mensaje de texto’ hasta el punto número 4, ya que los pasos son idénticos. A partir de ese punto, el proceso variará según el formato de encuesta.
1.-
Después de seguir los pasos anteriores, como se mencionaba en el texto anterior, el siguiente paso es hacer clic en ‘Survey’.
2.-
En esta sección, debes cargar la imagen deseada, ya sea arrastrándola al área designada o seleccionándola desde tus archivos.
3.-
En esta sección, es necesario completar los datos requeridos para generar la encuesta. Los campos son: ‘Title’, donde se ingresa el título de la encuesta; ‘Description’, para describir la encuesta que se va a enviar; y, por último, ‘Question’, que es la pregunta que se incluirá en la encuesta enviada.
4.-
Después de completar todos los campos y ajustarlos según la necesidad de la situación, el siguiente paso es hacer click en el botón “Send message” para enviar el mensaje.
5.-
Para confirmar que el mensaje ha sido enviado y a cuántas personas se ha enviado, aparecerá un texto en la parte inferior izquierda que indicará el número de usuarios a los que se ha enviado el mensaje.