Por: Juan Manuel Flores | Notipress

Cuando la inteligencia artificial proliferó en diversos ámbitos laborales se creía que las herramientas basadas en este tipo de tecnología sustituirían a los trabajadores. Sin embargo, el informe “Índice de Tendencias Laborales 2023” de Microsoft, evidencia que las compañías están dos veces más interesadas en utilizar IA para aumentar la eficiencia y productividad laboral utilizar IA para aumentar la eficiencia y productividad laboral, que en reducir su plantilla laboral.

A su vez, la investigación identifica, 31% de los líderes empresariales cree, la IA aumenta la productividad laboral, mientras 29% considera, estas herramientas pueden ayudar a los empleados a realizar sus tareas repetitivas de manera eficaz. Sin embargo, empresas como Ozaru, startup mexicana especializada en IA, observaron que existen pocas herramientas de IA dirigidas a impulsar la productividad de trabajadores de primera línea. Pese a que el sector compuesto por puestos operativos, de logística, área de ventas o atención al cliente, representa el 80% de fuerza laboral.

Respecto a esto, Ozaru considera se debe principalmente a la alta tasa de rotación en esta clase de puestos y a que cada tipo de industria requiere de soluciones personalizadas . Por lo cual, las herramientas al alcance de trabajadores de primera línea, son poco intuitivas y difíciles de usar, complicando incluso el seguimiento y comunicación con los colaboradores en áreas operativas. Ante este panorama, Ozaru desarrolló IA Supervisor, la primera herramienta de IA que toma en cuenta las necesidades y realidad de trabajadores de primera línea.

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