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Requería bastante dinero y tiempo
Es importante monitorear esta información para evaluar tu marca y aprovecharla para mejorar y convertir a clientes insatisfechos en clientes recurrentes.
Resolver los problemas de los clientes rápidamente puede convertirse en una oportunidad para ganar su lealtad.
El objetivo no es simplemente recopilar todo lo que se ha dicho sobre tu marca, sino comprender el sentimiento y la percepción de las personas hacia ella.
Esto te permitirá tomar medidas necesarias para mejorar esa percepción y agregar valor a tu marca.