el futuro  de la  análitica aumentada

customer  analytics parte 6

análisis de redes sociales

En esta guía abarcaremos qué es y por qué es importante el análisis de redes sociales 

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¿Qué es? 

análisis de redes sociales 

Es el proceso de recopilar y analizar datos de las redes sociales. El auge de las redes sociales ha creado una gran cantidad de datos de personas que son clientes o clientes potenciales, los cuales comparten sus pensamientos y sentimientos; luego, estos datos se pueden evaluar para averiguar qué dice la gente sobre su producto, servicio, marca o empresa.

¿por qué es importante?

Es importante porque le ofrece una visión casi en tiempo real de lo que sus clientes o clientes potenciales piensan y sienten sobre su negocio.

Estos conocimientos se pueden utilizar para resolver problemas de servicio al cliente o para el desarrollo de un nuevo producto o comentarios sobre productos y servicios que ya existen Permite tomar medidas y mejorar el rendimiento o mejorar el producto de una manera que resonará con sus clientes.

¡Gracias  por  leernos!

Nos vemos en la siguiente  guía

¡espérala muy pronto!

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