Sería prudente realizar análisis de participación del cliente al menos cada seis meses para que pueda establecer si la tendencia es estable, positiva o negativa. Cuanto antes sepa de cualquier problema que podría estar afectando la participación del cliente, más rápido podrá resolver esos problemas y mantener altos niveles de participación del cliente.
También es útil y relevante si está realizando cambios en su producto o servicio o introduciendo nuevos sistemas que afectarán la experiencia del cliente.
El compromiso histórico del cliente se puede medir a través de una encuesta para evaluar el compromiso del cliente. El análisis de las redes sociales también se puede utilizar para medir el compromiso
Existen empresas especializadas que pueden ayudarlo a crear su propio modelo de participación del cliente y también hay muchas herramientas que pueden convertir los datos de lugares como Google Analytics en una puntuación de participación del cliente. Estos puntajes pueden ayudarlo a predecir el compromiso, lo que a su vez puede dirigir la toma de decisiones y la estrategia.