Los clientes que están contentos con su producto o servicio han disfrutado de una experiencia de compra fluida, tienen muchas más probabilidades de volver a comprar
Se convierten en clientes leales y rentables.
Mantener clientes satisfechos también ayuda a mantener bajos los gastos, ya que es significativamente más costoso atraer nuevos clientes que mantener los que ya tiene.